Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną aplikacji „Za Głosem"
Data wejścia w życie: 7 kwietnia 2026
Spis treści
1. Definicje
2. Postanowienia ogólne
3. Zakres i charakter Usługi
4. Wymagania techniczne
5. Rejestracja i Konto Użytkownika
6. Treści bezpłatne i Treści Premium
7. Subskrypcja Premium, płatności i rozliczenia
8. Anulowanie Subskrypcji, przywracanie zakupów, zwroty
9. Zasady korzystania z Aplikacji
10. Prawa własności intelektualnej
11. Dostępność Usługi i przerwy techniczne
12. Odpowiedzialność
13. Reklamacje
14. Usunięcie Konta i rozwiązanie umowy
15. Odstąpienie od umowy
16. Ochrona danych osobowych
17. Zmiana Regulaminu
18. Postanowienia końcowe
19. Kontakt
§ 1
Definicje
1.1. Aplikacja – aplikacja mobilna pod nazwą „Za Głosem" dostępna na urządzenia z systemem iOS i Android, umożliwiająca korzystanie z biblioteki prowadzonych medytacji audio oraz funkcji towarzyszących.
1.2. Usługodawca – podmiot świadczący Usługę drogą elektroniczną: Satya Marlena Kozłowska, z siedzibą: ul. Złota 2 lok. 19, 15-016 Białystok, NIP: 5422998087, e-mail: kontakt@zaglosem.com, strona internetowa: www.zaglosem.com .
1.3. Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Aplikacji (w tym Konsument) albo inny podmiot uprawniony do zawarcia Umowy w zakresie, w jakim przepisy dopuszczają takie korzystanie.
1.4. Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej (w tym zawarcia Umowy) niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
1.5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (w rozumieniu przepisów ustawy o prawach konsumenta).
1.6. Konto – indywidualny profil Użytkownika w Aplikacji, tworzony po rejestracji/logowaniu,umożliwiający korzystanie z funkcji Aplikacji (w tym zapis ulubionych i postępu odtwarzania).
1.7. Usługa – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Aplikacji, w szczególności zapewnienie dostępu do Treści (w tym Treści Premium), funkcji odtwarzania, ulubionych, profilu, zapisu postępu oraz innych funkcjonalności opisanych w Regulaminie.
1.8. Treści – materiały udostępniane w Aplikacji, w szczególności nagrania audio medytacji, opisy, grafiki, muzyka, elementy interfejsu.
1.9. Treści Premium – Treści oznaczone w Aplikacji jako dostępne wyłącznie dla Użytkowników posiadających aktywną Subskrypcję Premium.
1.10. Subskrypcja Premium – płatna subskrypcja odnawialna automatycznie, zapewniająca dostęp do Treści Premium.
1.11. App Store – sklep Apple App Store, za pośrednictwem którego Aplikacja jest dystrybuowana na urządzenia z systemem iOS.
1.12. Google Play – sklep Google Play, za pośrednictwem którego Aplikacja jest dystrybuowana na urządzenia z systemem Android.
1.13. Platformy – łącznie: App Store i Google Play.
1.14. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania z Aplikacji i Usługi.
1.15. Polityka Prywatności – dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników przez Usługodawcę: www.zaglosem.com/polityka-prywatnosci .
§ 2
Postanowienia ogólne
2.1. Regulamin określa zasady korzystania z Aplikacji oraz warunki świadczenia Usługi drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
2.2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Aplikacji w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
2.3. Aplikacja jest dostępna w wersji polskiej.
2.4. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną (dalej: Umowa) zostaje zawarta z chwilą:
• utworzenia Konta lub pierwszego skutecznego zalogowania do Aplikacji (w zależności od przyjętego procesu w Aplikacji), oraz
• zaakceptowania Regulaminu – jeśli Aplikacja wymaga takiej akceptacji przy rejestracji/logowaniu.
2.5. Usługa ma charakter cyfrowy i jest świadczona na odległość.
2.6. Aplikacja jest przeznaczona dla osób powyżej 15 roku życia. Jeśli Użytkownik nie ma pełnej zdolności do czynności prawnych, powinien korzystać z Aplikacji za zgodą przedstawiciela ustawowego. Usługodawca może stosować środki mające na celu weryfikację wieku w zakresie dopuszczalnym przez prawo oraz polityki Platform.
2.7. Apple i Google nie są stronami Umowy zawieranej pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą. Platformy odpowiadają za dystrybucję Aplikacji oraz obsługę płatności w ramach mechanizmów App Store/Google Play zgodnie z ich regulaminami.
2.8. Korzystanie z Aplikacji wymaga akceptacji zasad Platform (np. regulaminów App Store/Google Play oraz warunków konta Apple ID/Google). W przypadku sprzeczności pomiędzy zasadami Platform a Regulaminem, pierwszeństwo w zakresie dystrybucji i płatności mogą mieć zasady Platform.
§ 3
Zakres i charakter Usługi
3.1. Aplikacja oferuje bibliotekę utworów audio (medytacje, sesje oddechowe, sesje ruchowe), umożliwiając w szczególności:
• przeglądanie utworów pogrupowanych w kategorie,
• odtwarzanie audio (w tym w tle i przy zablokowanym ekranie, jeśli system operacyjny na to pozwala),
• zapisywanie pozycji odtwarzania (wznowienie od miejsca przerwania),
• system ulubionych,
• profil Użytkownika,
• dostęp do Treści Premium po wykupieniu Subskrypcji Premium,
• powiadomienia lokalne (np. przypomnienia o medytacji) – w zależności od ustawień urządzenia.
3.2. Usługa ma charakter well-being/edukacyjny. Treści nie stanowią porady medycznej, psychologicznej ani terapeutycznej (szczegóły w § 12).
3.3. Usługodawca może rozwijać Aplikację, wprowadzać nowe funkcje lub zmieniać sposób działania istniejących funkcji, z poszanowaniem praw Użytkowników oraz zasad opisanych w Regulaminie.
§ 4
Wymagania techniczne
4.1. Minimalne wymagania techniczne:
• urządzenie z systemem iOS 13.0 lub nowszym albo Android 5.0 (API 21) lub nowszym,
• aktywne połączenie z Internetem (np. do pobierania Treści, rejestracji i logowania),
• aktualna wersja Aplikacji; Aplikacja może wymagać aktualizacji do najnowszej wersji,
• Konto Użytkownika (rejestracja/logowanie może być wymagane do pełnego korzystania z Usługi).
4.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Aplikacji wynikający z niespełnienia wymagań technicznych przez Użytkownika lub ograniczeń urządzenia/systemu.
§ 5
Rejestracja i Konto Użytkownika
5.1. Korzystanie z Aplikacji w pełnym zakresie wymaga utworzenia Konta i zalogowania się.
5.2. Dostępne metody rejestracji/logowania:
• Apple Sign-In (w tym możliwość ukrycia adresu e-mail poprzez mechanizmy Apple),
• Google Sign-In (OAuth 2.0).
5.3. Dane wykorzystywane przy rejestracji/logowaniu (w zależności od wybranej metody):
• adres e-mail (przekazany przez Apple/Google),
• imię/nazwa użytkownika (przekazana w metadanych logowania, o ile dostępna).
5.4. Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych i aktualnych danych oraz do ich
aktualizowania, jeżeli Aplikacja umożliwia edycję danych profilu.
5.5. Co do zasady jedno Konto powinno być używane przez jedną osobę. Zakazane jest udostępnianie Konta osobom trzecim.
5.6. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych dostępowych do swojego Konta Apple/Google oraz za bezpieczeństwo urządzenia. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za dostęp do Konta wynikający z zaniedbań Użytkownika (np. brak blokady ekranu urządzenia, udostępnienie telefonu).
5.7. Usługodawca może zablokować dostęp do Konta albo ograniczyć funkcjonalności, jeżeli Użytkownik narusza Regulamin, przepisy prawa lub zasady Platform – z uwzględnieniem praw Konsumenta i obowiązujących przepisów.
§ 6
Treści bezpłatne i Treści Premium
6.1. Treści bezpłatne (Free) obejmują:
• dostęp do wybranej części biblioteki utworów,
• dostęp do funkcjonalności Aplikacji, takich jak ulubione, wyszukiwanie, odtwarzanie w tle (o ile wspierane), zapis postępu.
6.2. Treści Premium (Subskrypcja Premium) obejmują:
• pełny dostęp do całej biblioteki utworów, w tym Treści oznaczonych jako premium,
• Treści Premium są wyraźnie oznaczone w Aplikacji.
6.3. Dostęp do Treści Premium jest aktywny wyłącznie w okresie ważności Subskrypcji Premium.
6.4. Powiadomienia lokalne:
• Aplikacja może wysyłać powiadomienia lokalne (np. przypomnienia o braku aktywności w aplikacji),
• Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia powiadomień w Aplikacji i/lub w ustawieniach systemu operacyjnego urządzenia.
§ 7
Subskrypcja Premium, płatności i rozliczenia
7.1. Dostępne plany Subskrypcji Premium:
• Subskrypcja miesięczna – cena: 11 PLN,
• Subskrypcja roczna – cena: 111 PLN,
7.2. Ceny prezentowane w Aplikacji są cenami brutto (zawierającymi podatki), o ile Platforma tak je prezentuje dla danego kraju/regionu Użytkownika.
7.3. Płatności za Subskrypcję Premium są realizowane wyłącznie przez:
• App Store (dla urządzeń iOS),
• Google Play (dla urządzeń Android).
7.4. Usługodawca nie przetwarza bezpośrednio danych kart płatniczych Użytkownika. Dane płatności są obsługiwane przez Platformy zgodnie z ich zasadami.
7.5. Subskrypcja Premium jest subskrypcją odnawialną automatycznie:
• Subskrypcja odnawia się automatycznie na koniec każdego okresu rozliczeniowego, chyba że Użytkownik anuluje ją zgodnie z § 8,
• Opłata za kolejny okres rozliczeniowy jest pobierana z konta Użytkownika (Apple ID/Google) zgodnie z zasadami Platform.
7.6. Informacja o aktualnym statusie Subskrypcji Premium (np. aktywna/wygasła) może być wyświetlana w Aplikacji.
7.7. Usługodawca może korzystać z usług podmiotów trzecich do zarządzania statusem subskrypcji (np. rozwiązania typu RevenueCat) – nie wpływa to na fakt, że płatność jest realizowana przez Platformy.
§ 8
Anulowanie Subskrypcji, przywracanie zakupów, zwroty
8.1. Anulowanie Subskrypcji Premium odbywa się wyłącznie przez ustawienia konta Użytkownika w:
• App Store (iOS), lub
• Google Play (Android).
Anulowanie nie jest realizowane w samej Aplikacji.
8.2. Aby uniknąć pobrania opłaty za kolejny okres, Użytkownik powinien anulować Subskrypcję co najmniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu rozliczeniowego (zgodnie z zasadami Platform).
8.3. Po anulowaniu Subskrypcji Użytkownik zachowuje dostęp do Treści Premium do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.
8.4. Anulowanie Subskrypcji nie powoduje zwrotu opłaty za bieżący okres rozliczeniowy, o ile Platforma nie przewiduje inaczej.
8.5. Przywracanie zakupów (restore purchases): Użytkownik może przywrócić wcześniej zakupione subskrypcje (jeśli dostępne), w szczególności po ponownej instalacji Aplikacji lub zmianie urządzenia, zwykle pod warunkiem zalogowania na to samo konto Apple/Google.
8.6. Zwroty:
• Zwroty płatności za Subskrypcję Premium podlegają politykom zwrotów App Store/Google
Play.
• Usługodawca co do zasady nie realizuje zwrotów bezpośrednio, a wnioski o zwrot należy
kierować do Platformy, na której dokonano zakupu.
§ 9
Zasady korzystania z Aplikacji
9.1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Aplikacji zgodnie z:
• Regulaminem,
• przepisami prawa,
• zasadami Platform.
9.2. Zakazane jest w szczególności:
• korzystanie z Aplikacji w sposób niezgodny z prawem lub naruszający prawa osób trzecich,
• podejmowanie prób obejścia zabezpieczeń Aplikacji lub mechanizmów Subskrypcji Premium,
• ingerowanie w kod Aplikacji, w tym reverse engineering, dekompilacja, modyfikacje, obejścia DRM,
• używanie botów, scraperów lub innych zautomatyzowanych narzędzi do korzystania z Aplikacji,
• udostępnianie Konta osobom trzecim (w tym „dzielenie się" dostępem do Treści Premium),
• działania mogące zakłócić działanie Aplikacji lub infrastruktury Usługodawcy (np. przeciążanie, próby nieautoryzowanego dostępu).
9.3. W przypadku naruszeń Usługodawca może podjąć działania adekwatne do naruszenia, w tym ograniczyć dostęp do Konta lub Treści, z poszanowaniem praw Konsumenta i obowiązujących przepisów.
§ 10
Prawa własności intelektualnej
10.1. Wszelkie prawa do Aplikacji oraz Treści (w tym nagrań audio, tekstów, grafik, muzyki, elementów interfejsu) przysługują Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.
10.2. Użytkownik otrzymuje ograniczoną, niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Aplikacji i Treści wyłącznie na własny użytek, w zakresie niezbędnym do korzystania z Usługi zgodnie z Regulaminem.
10.3. Zakazane jest w szczególności:
• kopiowanie, utrwalanie, nagrywanie, rozpowszechnianie lub publiczne udostępnianie Treści (w całości lub części),
• modyfikowanie Treści lub tworzenie opracowań,
• komercyjne wykorzystywanie Treści,
• udostępnianie Treści osobom trzecim, w tym w ramach współdzielenia Konta lub Subskrypcji.
10.4. Naruszenie praw własności intelektualnej może skutkować zablokowaniem Konta oraz
dochodzeniem roszczeń na zasadach ogólnych.
§ 11
Dostępność Usługi i przerwy techniczne
11.1. Usługodawca dokłada starań, aby Usługa była dostępna możliwie nieprzerwanie, jednak nie gwarantuje ciągłej i bezbłędnej dostępności Aplikacji.
11.2. Usługodawca zastrzega prawo do czasowego zawieszenia działania Aplikacji lub wybranych funkcji, w szczególności w celach konserwacyjnych, aktualizacji, usuwania awarii lub z innych przyczyn technicznych.
11.3. Aplikacja może wymagać aktualizacji do najnowszej wersji ze względów bezpieczeństwa i kompatybilności. Brak aktualizacji może powodować ograniczenie funkcji lub brak możliwości korzystania z Usługi.
11.4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, takich jak awarie sieci, infrastruktury, systemów Platform, dostawców usług hostingowych czy działania siły wyższej.
§ 12
Odpowiedzialność
12.1. Treści medytacyjne dostępne w Aplikacji mają charakter wyłącznie edukacyjny i wspierający well-being. Nie stanowią porady medycznej, psychologicznej ani terapeutycznej.
12.2. Użytkownik korzysta z Aplikacji na własną odpowiedzialność. W razie problemów zdrowotnych lub wątpliwości co do możliwości korzystania z praktyk medytacyjnych lub ruchowych, Użytkownik powinien skonsultować się z lekarzem lub innym specjalistą.
12.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z utworów w zakresie dopuszczalnym przez prawo, z zastrzeżeniem, że nie ogranicza to odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumenta w zakresie, w jakim takie ograniczenie jest niedopuszczalne.
12.4. W zakresie dozwolonym przez prawo, odpowiedzialność Usługodawcy za szkody Użytkownika związane z korzystaniem z Usługi jest ograniczona do wysokości opłat wniesionych przez Użytkownika na rzecz Platform (za Subskrypcję Premium) w ciągu ostatnich 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, z którego wynika roszczenie – z zastrzeżeniem, że nie dotyczy to szkód wyrządzonych umyślnie oraz sytuacji, w których ograniczenie jest niedopuszczalne przepisami prawa.
12.5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania i zaniechania podmiotów trzecich (w tym Apple, Google oraz dostawców narzędzi analitycznych/technicznych), w zakresie, w jakim te podmioty samodzielnie świadczą usługi na rzecz Użytkownika lub Usługodawcy.
§ 13
Reklamacje
13.1. Użytkownik może składać reklamacje dotyczące działania Aplikacji i Usługi drogą elektroniczną na adres: kontakt@zaglosem.pl.
13.2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
• opis problemu,
• dane kontaktowe Użytkownika (np. e-mail),
• datę wystąpienia problemu,
• (opcjonalnie) informacje o urządzeniu i wersji systemu operacyjnego, co może ułatwić rozpatrzenie reklamacji.
13.3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail Użytkownika.
13.4. Reklamacje dotyczące płatności, obciążeń, rozliczeń oraz zwrotów za Subskrypcję Premium Użytkownik powinien kierować do właściwej Platformy (App Store/Google Play) zgodnie z jej politykami.
§ 14
Usunięcie Konta i rozwiązanie umowy
14.1. Użytkownik ma prawo w każdej chwili usunąć Konto z poziomu ekranu profilu w Aplikacji.
14.2. Usunięcie Konta jest równoznaczne z rozwiązaniem Umowy w zakresie usług świadczonych przez Usługodawcę (z zastrzeżeniem rozliczeń dokonanych przez Platformy).
14.3. Po usunięciu Konta Usługodawca usuwa lub anonimizuje dane związane z Kontem, w zakresie i na zasadach opisanych w Polityce Prywatności oraz zgodnie z przepisami prawa.
14.4. Usunięcie Konta nie anuluje automatycznie aktywnej Subskrypcji Premium. Użytkownik musi samodzielnie anulować Subskrypcję w App Store/Google Play (zgodnie z § 8).
14.5. Dane przetwarzane przez podmioty zewnętrzne wykorzystywane technicznie przez Usługodawcę (np. narzędzia analityczne, monitorowanie błędów) mogą być przechowywane zgodnie z ich politykami retencji – w zakresie opisanym w Polityce Prywatności.
§ 15
Odstąpienie od umowy
15.1. Jeżeli Użytkownik jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, o ile przepisy nie przewidują wyjątku.
15.2. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać lub może wygasnąć w przypadkach przewidzianych przepisami, w szczególności dotyczących:
• usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Konsumenta, lub
• dostarczania treści cyfrowych nie dostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.
15.3. W przypadku Subskrypcji Premium nabywanej za pośrednictwem App Store/Google Play, zasady odstąpienia i zwrotów mogą być realizowane zgodnie z procedurami Platform.
15.4. Wzór formularza odstąpienia od umowy: Użytkownik może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia (załącznik do ustawy o prawach konsumenta) lub przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu.
§ 16
Ochrona danych osobowych
16.1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników przez Usługodawcę określa Polityka Prywatności dostępna w Aplikacji oraz pod adresem: www.zaglosem.com/polityka-prywatnosci
16.2. Polityka Prywatności stanowi integralną część Regulaminu.
16.3. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Platformy (Apple/Google) przetwarzają dane
Użytkownika niezależnie, zgodnie z ich własnymi politykami prywatności oraz warunkami
świadczenia usług.
§ 17
Zmiana Regulaminu
17.1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:
• zmiana przepisów prawa lub ich interpretacji,
• zmiana zakresu lub sposobu świadczenia Usługi,
• konieczność dostosowania do wymogów Platform,
• względy bezpieczeństwa lub organizacyjne.
17.2. O zmianie Regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany 14 dni przed wejściem zmian w życie, chyba że przepisy prawa lub względy bezpieczeństwa wymagają szybszego wdrożenia zmian.
17.3. Informacja o zmianie może zostać przekazana poprzez:
• powiadomienie w Aplikacji, i/lub
• wiadomość e-mail na adres przypisany do Konta Użytkownika.
17.4. Dalsze korzystanie z Aplikacji po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowego Regulaminu, o ile przepisy nie wymagają innego trybu.
17.5. Jeśli Użytkownik nie akceptuje zmian, może zaprzestać korzystania z Aplikacji oraz usunąć Konto.
§ 18
Postanowienia końcowe
18.1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
18.2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
18.3. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem uprawnień Konsumenta do wytoczenia powództwa przed sądem właściwym dla jego miejsca zamieszkania.
18.4. Konsument ma prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR (Online Dispute Resolution) prowadzonej przez Komisję Europejską.
18.5. Nieważność poszczególnych postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
18.6. Regulamin wchodzi w życie z dniem: 10 kwietnia 2026.
§ 19
Kontakt
19.1. Dane kontaktowe Usługodawcy:
• Nazwa (Usługodawca): Satya Marlena Kozłowska
• Adres siedziby: ul. Złota 2 lok. 19, 15-016 Białystok
• NIP: 5422998087
• E-mail kontaktowy: kontakt@zaglosem.com
• Strona internetowa: www.zaglosem.com